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疫情之下,客戶至上

點擊數:2232021-01-13 11:12:26 來源: 氧化鎂|碳酸鎂|輕質氧化鎂|氧化鎂價格|河北鎂神科技股份有限公司

新聞摘要:臨近年關之際,疫情的突然來襲,加上年底氧化鎂訂單集中,如何給客戶正常供貨,保障客戶正常生產等是銷售部亟待解決的問題。公司啟動了疫情應急預案,大家根據應急預案,按部就班的進行工作;

臨近年關之際,疫情的突然來襲,加上年底氧化鎂訂單集中,如何給客戶正常供貨,保障客戶正常生產等是銷售部亟待解決的問題。公司啟動了疫情應急預案,大家根據應急預案,按部就班的進行工作;

鼓足干勁搞生產:生產一線人員駐廠上班,為了保障給客戶及時供貨,職能部門集中到生產趕訂單;套包裝人員無法來廠套包裝,為保證生產進度,保證備貨效率,倉庫、物流、督審等人員主動利用工作空閑時間進行套包裝,全力配合生產備貨工作。

主動與客戶溝通: 物流部密切關注貨站開放時間,與客戶方商討接貨方案;業務部每天第一時間與生產溝通備貨進度并及時反饋客戶;跟客戶主動溝通,協調客戶調整生產計劃,避免臨時缺料造成損失。

為客戶協調一切資源:山東一客戶緊急訂貨,但物流跨省受限主動協調客戶安排車輛在省界進行消毒接貨,在客戶幫助下現已到貨,避免了客戶停產、停工;杭州一客戶因缺貨馬上停產,我方緊急聯系德邦快遞,包車給客戶發貨,并積極與客戶協調接貨方案,確保客戶所需產品及時到貨,保障客戶生產正常運行;確實面臨停產的客戶溝通當地經銷商,是否有庫存,調貨給客戶以供客戶急需;

公司的一切工作有條不紊,井然有序進行中的同時我們收到了很多客戶的慰問和關心,感受到每個客戶的信任、包容和支持。疫情終究會過去,我們不僅是買方與賣方的關系,未來的日子我們將更加緊密,感恩有您。

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